مرحبًا بك في إكسنس! نحن ملتزمون بحماية خصوصية وثقة عملائنا وزوار موقعنا ومستخدمي الخدمة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونديرها عبر مختلف التفاعلات مع Exness، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول ومنصات التداول وخدمات دعم العملاء. هدفنا هو إبقائك على علم بأنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وأسباب جمعها، والتدابير التي نتخذها لحماية خصوصيتك.
في Exness، تعتبر حماية خصوصيتك أولوية. نحن نتعامل مع بياناتك بمسؤولية وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا وحقوقك المتعلقة ببياناتك وكيف يمكنك ممارسة هذه الحقوق. مع تطور خدماتنا، قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات التنظيمية، ونحن نشجعك على مراجعتها بشكل دوري.
الغرض من هذه السياسة
الأهداف الرئيسية لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Exness هي:
- الشفافية: لتوفير معلومات واضحة حول أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها، بما في ذلك كيفية جمع البيانات من خلال التفاعلات المباشرة أو التقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط.
- بناء الثقة: لتعزيز الثقة من خلال تحديد ممارساتنا في التعامل مع البيانات وإظهار أن معلوماتك الشخصية مؤمنة بإجراءات حماية قوية.
- الامتثال القانوني: ضمان الامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات وتقليل المخاطر القانونية والالتزام بالمعايير الدولية. تشرح هذه السياسة أيضًا كيفية تعامل Exness مع الطلبات القانونية المتعلقة ببيانات المستخدم.
- حقوق المستخدم: لإعلامك بحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها. ويقدم تعليمات حول كيفية ممارسة هذه الحقوق.
- أمن البيانات: لوصف الإجراءات الأمنية التي قمنا بتطبيقها لمنع اختراق البيانات والوصول غير المصرح به، وضمان إدارة بياناتك بشكل آمن.
- إدارة العلاقات: وضع توقعات واضحة حول إدارة البيانات، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد من خلال الشفافية والثقة.
المعلومات التي نجمعها
تقوم شركة Exness بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها:
- معلومات التعريف الشخصية: الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتفاصيل الاتصال الأخرى التي يتم جمعها أثناء تسجيل الحساب أو عمليات التحقق أو تفاعلات خدمة العملاء.
- المعلومات المالية: التفاصيل المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل أرقام الحسابات المصرفية ومعلومات بطاقة الدفع، وهي ضرورية لمعالجة المعاملات والامتثال التنظيمي.
- المعلومات الديموغرافية: معلومات مثل العمر والجنس والمهنة والموقع، مما يساعدنا على تصميم خدماتنا لتلبية احتياجات المستخدمين.
- البيانات الفنية: عناوين IP وأنواع الأجهزة وأنواع المتصفحات وبيانات السجل التي تم جمعها أثناء التفاعلات مع خدماتنا، والتي يتم استخدامها لضمان الأداء الوظيفي وتعزيز تجربة المستخدم وتحسين أمان الخدمة.
- معلومات الاستخدام: بيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم النقر عليها، والوقت الذي يقضيه في الصفحات، مما يساعدنا على فهم سلوك المستخدم وتحسين عروضنا.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: يستخدم لمراقبة النشاط على منصاتنا وتخزين المعلومات لتعزيز تجربة المستخدم وتحليل استخدام الخدمة.
- معلومات الاتصال: سجلات الاتصالات مع Exness، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وسجلات الدردشة والمكالمات الهاتفية، والتي تساعدنا في معالجة وحل أي مشكلات قد تواجهها.
الغرض من جمع البيانات
تلتزم شركة Exness بحماية بيانات المستخدم وتشرح أسباب جمع البيانات عبر خدماتها:
- تقديم الخدمات وإدارة الحسابات:
- الهدف الأساسي: لإدارة حسابات المستخدمين وتنفيذ المعاملات وتقديم دعم العملاء.
- البيانات المستخدمة: تعد الهوية الشخصية والمعلومات المالية ضرورية للوصول السلس إلى الخدمة والدعم.
- تعزيز جودة الخدمة:
- موضوعي: لتحسين تجربة المستخدم من خلال تحليل التفاعلات مع خدماتنا.
- طريقة: استخدام البيانات الفنية وبيانات الاستخدام لتحسين الوظائف وتلبية توقعات المستخدم.
- الأمن ومنع الاحتيال:
- هدف: لحماية المعاملات ومعلومات المستخدم من الوصول غير المصرح به والاحتيال.
- عملية: مراقبة البيانات الفنية والمعاملات لتأمين أصول المستخدم ومعلوماته.
- الامتثال القانوني والتنظيمي:
- ضرورة: الالتزام باللوائح المالية وقوانين مكافحة غسيل الأموال.
- تطبيق: التحقق من الهويات، والاحتفاظ بسجلات المعاملات، والالتزام بالأطر القانونية.
- التسويق والاتصالات:
- غاية: لإشراك المستخدمين في التحديثات والعروض الترويجية والمعلومات حول خدمات Exness، بناءً على موافقة المستخدم.
- يقترب: استخدام معلومات الاتصال للحفاظ على العلاقات وإبقاء المستخدمين على اطلاع.
- البحوث والتحليلات:
- هدف: لتطوير منتجات جديدة، وتعزيز الخدمات، واتخاذ قرارات عمل مستنيرة.
- تقنيات: التحليلات الإحصائية لاتجاهات السوق وسلوك المستخدم لفهم تأثير الخدمة واحتياجات المستخدم.
- رؤى العملاء:
- موضوعي: لتصميم الخدمات لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة.
- المنهجية: تحليل البيانات الديموغرافية والسلوكية لتحسين سهولة استخدام الخدمة ورضاها.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
تُقدّر شركة Exness الشفافية في ممارسات مشاركة البيانات:
- مقدمو خدمات الطرف الثالث:
- دور: أداء وظائف مثل معالجة الدفع ودعم العملاء.
- التعامل مع البيانات: يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الواجبات الضرورية، مع حظر الاستخدامات الأخرى.
- الشركات التابعة:
- غاية: مشاركة البيانات الداخلية داخل مجموعة شركات Exness لتبسيط الخدمات.
- الالتزامات القانونية:
- ظرف: قد يتم الكشف عن البيانات استجابةً للإجراءات القانونية أو لمنع التهديدات الأمنية والاحتيال.
- المعاملات التجارية:
- سياق: قد يتم نقل بيانات المستخدم في عمليات الدمج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم.
- التسويق والإعلان:
- بالموافقة: البيانات التي تتم مشاركتها مع شركاء خارجيين لأغراض التسويق، بناءً على تفضيلات المستخدم وموافقته.
- البيانات المجمعة أو مجهولة المصدر:
- الاستخدام: للعلاقات العامة أو لإظهار فعالية الخدمة دون الكشف عن الهويات الفردية.
- الامتثال والسلامة:
- هدف: لفرض الشروط وحماية العمليات وضمان سلامة المستخدم.
عمليات نقل البيانات الدولية
تدير شركة Exness عمليات نقل البيانات عبر الحدود من خلال ضمانات قوية:
- ملخص: ضروري لتوفير الخدمات العالمية.
- الإطار القانوني: الامتثال لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي من خلال آليات مثل الشروط التعاقدية القياسية.
- تدابير الحماية: تنفيذ التشفير والخوادم الآمنة لنقل البيانات الدولية.
- حقوق المستخدم: الحقوق التفصيلية المتعلقة بالتعامل مع البيانات الدولية، بما في ذلك الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها.
إجراءات أمن البيانات في Exness
ملخص
يضمن قسم أمن البيانات للمستخدمين سلامة بياناتهم من خلال الإجراءات التالية:
- الضمانات الفنية والتنظيمية: يشمل التشفير وتكوينات الخادم الآمنة وجدران الحماية وأنظمة كشف التسلل، مع عمليات تدقيق أمنية منتظمة.
- تأمين نقل البيانات والاتصالات: يستخدم بروتوكولات آمنة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
ضوابط الوصول
- وصول مقيد: يقتصر على الموظفين والمقاولين الذين يحتاجون إليها، مع وجود اتفاقيات سرية.
التدريب والتوعية
- تدريب الموظفين: جلسات منتظمة للتأكد من أن الموظفين على دراية بسياسات الخصوصية والأمن.
خطة الاستجابة لخرق البيانات
- الاستجابة للحوادث: وضع بروتوكولات لتأمين الأنظمة وتقييم التأثير وإخطار المستخدمين المتأثرين.
البائعون والشركاء الخارجيون
- معايير الأمان للأطراف الثالثة: الالتزام الإلزامي بمعايير أمنية مماثلة.
توضح سياسة الخصوصية هذه التزامنا بحماية بياناتك مع الحفاظ على الشفافية والامتثال للمعايير القانونية. لأية أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات المتوفرة.